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Informativa sulla protezione dei dati personali e sull'utilizzo dei cookie

Fielmann prende molto seriamente la protezione dei tuoi dati personali e si attiene alle norme del Regolamento generale UE 2016/679 sulla protezione dei dati ("GDPR") e della nuova Legge federale sulla protezione dei dati ("BDSG-nF") per il relativo trattamento. Di seguito, desideriamo illustrarti quando e per quali finalità i tuoi dati personali vengono trattati nelle nostre pagine Internet conformemente al GDPR.


1. Cosa sono i dati personali?

Secondo l'Art. 4 n. 1 GDPR, per "dati personali" si intendono tutte le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online, o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

Qualora, durante l'utilizzo del nostro sito web, tu fornisca informazioni relative alla tua acutezza visiva o ad altri dati medici necessari per la fornitura di strumenti per la correzione di difetti visivi, come occhiali o lenti a contatto, si tratta dei c.d. "dati relativi alla salute" ai sensi dell'articolo 4 n. 15 GDPR, che sono dati personali particolarmente tutelati.


2. Chi è responsabile dei tuoi dati?

Il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali sulle nostre pagine web è Fielmann AG, Weidestraße 118a, 22083 Hamburg.

Puoi rivolgerti al nostro responsabile della protezione dei dati ("DPO") scrivendo all'indirizzo datenschutz@fielmann.com oppure al nostro indirizzo di posta intestando la comunicazione come segue: "Al responsabile della protezione dei dati".


3. I tuoi diritti

In relazione al trattamento dei tuoi dati personali, puoi far valere nei nostri confronti i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso (Art. 15 GDPR)
  • Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR) e/o diritto alla cancellazione, compreso il "diritto all'oblio" (Art. 17 GDPR)
  • Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR)
  • Diritto di opposizione al trattamento (Art. 21 n. 1 GDPR), in particolare il diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto (Art. 21 n. 2 GDPR)
  • Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 n. 1 GDPR)

Inoltre, puoi presentare un reclamo presso un'autorità di sorveglianza competente in materia di protezione dei dati.

Se hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali al momento dell'accesso al sito web, puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Basando il trattamento dei tuoi dati personali sulla ponderazione degli interessi, puoi opporti al relativo trattamento (Art. 21 n. 1 GDPR).

Ciò avviene in particolare se il trattamento non è necessario per l'esecuzione di un contratto da te stipulato con Fielmann, come descritto di seguito. Per l'esercizio di tale opposizione, ti chiediamo di spiegare le ragioni per cui non dovremmo continuare a trattare i tuoi dati personali. In caso di opposizione giustificata, esamineremo la situazione e interromperemo o modificheremo il trattamento dei dati oppure ti comunicheremo i motivi legittimi cogenti in base ai quali riteniamo di poter continuare il trattamento.

A prescindere da quanto sopra, puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto e alla relativa profilazione dei dati in qualsiasi momento (Art. 21 n. 2 GDPR). 


4. Trattamento dei dati personali durante la navigazione delle nostre pagine web

a) Protocollazione della visita

Quando navighi nelle pagine Internet di Fielmann, sui nostri server vengono automaticamente memorizzati determinati dati per scopi di amministrazione del sistema, statistici o di sicurezza, in particolare per la protezione della nostra infrastruttura IT contro possibili attacchi. Se si tratta di dati personali ai sensi dell'articolo 4 n. 1 GDPR, essi vengono trattati in base all'articolo 6 n. 1 lett. f GDPR.

Di seguito i dati che vengono memorizzati dai nostri server:
• Indirizzo IP (in forma anonima)
• Pagina visitata/nome del file visionato
• Data e ora della visita
• Quantità dei dati trasmessi 
• Notifica se l'accesso/la visita è andato/a a buon fine 
• Pagina di rimando, se l'accesso/la visita è avvenuto/a tramite un link esterno e il termine di ricerca se
l'accesso/la visita è avvenuto/a tramite un motore di ricerca esterno
• Browser utilizzato per la visita (lingua, versione e configurazione)
• Indicazioni sul sistema operativo del tuo dispositivo e sulla sua interfaccia
 

I dati vengono utilizzati, esclusivamente in forma anonima, per la valutazione del comportamento generale di utilizzo. Queste valutazioni statistiche ci aiutano a migliorare le pagine Internet di Fielmann per te e le tue esigenze. È escluso qualsiasi altro utilizzo, in particolare un collegamento ai dati relativi alla persona. Di norma, i dati di protocollazione sopra citati vengono memorizzati sui nostri server per un periodo di 7 giorni e successivamente cancellati, a meno che Fielmann non sia obbligato per legge a conservarli per un periodo di tempo più lungo. In questi casi la memorizzazione a lungo termine si basa sull'Art. 6 n. 1 p. 1 lett. c GDPR.

b) Uso dei cookie sulle nostre pagine web

Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file che vengono salvati sul tuo dispositivo e che registrano determinati dati e impostazioni per lo scambio con i nostri sistemi o con quelli dei nostri fornitori tramite il tuo browser web. Si distinguono due tipi diversi di cookie: i cosiddetti "cookie di sessione", che vengono cancellati non appena chiudi il browser, e i cosiddetti "cookie permanenti", che vengono memorizzati per un periodo di tempo più lungo sul tuo dispositivo.

Nelle impostazioni del tuo browser puoi rimuovere i cookie già memorizzati e disattivarne la memorizzazione futura. Tuttavia ti ricordiamo che, in caso di disattivazione dei cookie, non tutte le funzioni dei siti web potrebbero essere disponibili.

Sui nostri siti web vengono utilizzati i seguenti cookie:

• Server-cookie
• State-save cookie
• Longterm-cookie
• Elenco dei preferiti (state-save cookie)
• Cookie-layer-accept (state-save cookie)

Cookie di fornitori terzi:

• Chartbeat (Analytics)
• Mapp (Advertising, Analytics)
• Google Analytics (Analytics)
• Google Ads (Advertising)
• Tradedesk (Advertising)
• Google (Advertising)
• AppNexus (Advertising)
• crazyEgg (Analytics) 

c) Analisi web e pubblicità personalizzata

Al fine di migliorare e ottimizzare costantemente la nostra offerta, nonché di mostrare pubblicità personalizzata in base ai tuoi interessi, ci avvaliamo dei servizi di tracciamento e analisi web dei fornitori terzi descritti di seguito:

Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Utilizzando le statistiche ottenute, possiamo migliorare la nostra offerta e renderla più interessante per te in qualità di utente. Questo sito web utilizza Google Analytics anche per l'analisi incrociata, tramite gli ID utente, dei flussi di visitatori. Se disponi di un account utente Google, puoi disattivare l'analisi incrociata del tuo utilizzo attraverso le impostazioni alla voce "I miei dati", "Dati personali".

La base giuridica per l'utilizzo di Google Analytics è costituita dall'Art. 6 n. 1 p. 1 lett. f GDPR. L'indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nell'ambito di Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google. Tieni inoltre presente che, su questo sito web, Google Analytics è stato ampliato con il codice "anonymizeIp();" per garantire un rilevamento anonimo degli indirizzi IP. Di conseguenza gli indirizzi IP vengono ulteriormente elaborati in forma abbreviata, in modo tale da escludere riferimenti personali. Qualora i dati raccolti su di te riconducessero alla tua persona, questi saranno immediatamente esclusi e cancellati.

Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Per conto del gestore di questo sito web, Google impiegherà queste informazioni per valutare il tuo utilizzo del sito web, per redigere report sulle attività nel sito web e per erogare, nei confronti del gestore del sito web, ulteriori servizi correlati all'utilizzo del sito web e di Internet. Per i casi eccezionali in cui i dati personali vengono trasferiti negli Stati Uniti, Google rispetta le disposizioni dell'EU-US Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie". Di norma, le informazioni generate attraverso i cookie sul tuo utilizzo di questo sito web vengono trasmesse ad un server di Google negli Stati Uniti, su cui vengono memorizzate. Puoi impedire la memorizzazione dei cookie impostando in modo opportuno le impostazioni del tuo browser; tuttavia sottolineiamo che, in questo caso, non tutte le funzioni del sito potrebbero essere disponibili. Inoltre, puoi impedire il rilevamento dei dati generati tramite i cookie e relativi al tuo utilizzo del sito web (compreso il tuo indirizzo IP) da parte di Google, scaricando e installando il componente aggiuntivo del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Inoltre, puoi impedire l'utilizzo di Google Analytics facendo clic su questo link Disattiva Google Analytics. In questo modo, sul tuo supporto dati viene memorizzato un cosiddetto "cookie di opt-out" che impedisce l'elaborazione dei dati personali da parte di Google Analytics. Ricordiamo però che, eliminando tutti i cookie sul tuo dispositivo, anche i cookie di opt-out verranno cancellati; di conseguenza, occorrerà impostarli nuovamente se desideri continuare a impedire questa forma di raccolta dei dati. Essendo impostati su ogni singolo browser e computer/dispositivo, questi cookie di opt-out devono essere attivati separatamente per ciascun browser, computer o altro dispositivo.

Google Ads

Questo sito web utilizza lo strumento di marketing online Google Ads di Google ("Google Ads"). Google Ads utilizza i cookie per pubblicare annunci rilevanti per gli utenti, migliorare i report sulle prestazioni delle campagne o per impedire che un utente visualizzi più volte gli stessi annunci. Attraverso un ID cookie, Google rileva quali annunci vengono visualizzati in quale browser e quindi impedisce che questi vengano visualizzati più di una volta. Inoltre, Google Ads può utilizzare gli ID cookie per rilevare le cosiddette "conversioni" relative alle richieste di annunci. Ad esempio, ciò avviene quando un utente visualizza un annuncio Google Ads e successivamente richiama il sito web dell'inserzionista con lo stesso browser e compie acquisti. Secondo Google, i cookie Google Ads non contengono alcuna informazione personale.

Grazie agli strumenti di marketing utilizzati, il tuo browser stabilisce automaticamente un collegamento diretto con il server di Google.  Integrando Google Ads, Google sa che hai richiamato la parte corrispondente del nostro sito web o che hai cliccato su un nostro annuncio. Se sei registrato a un servizio offerto da Google, questo può associare la tua visita al tuo account. Tuttavia, anche se non sei registrato a Google o non hai effettuato il login, è possibile che Google ottenga e memorizzi il tuo indirizzo IP.

Puoi impedire la partecipazione a questo processo di tracciamento in vari modi:

a) impostando opportunamente il software del browser; in particolare, eliminando i cookie di terzi non riceverai più alcun annuncio da parte di fornitori terzi;

b) disattivando i cookie per il tracciamento delle conversioni, impostando il browser in modo da bloccare i cookie del dominio "www.googleadservices.com", https://adssettings.google.com; questa impostazione verrà eliminata se si cancellano i cookie;

c) disattivando gli annunci dei fornitori basati sugli interessi che fanno parte della campagna di autoregolamentazione "About Ads", tramite il link https://www.aboutads.info/choices; questa impostazione verrà eliminata se si cancellano i cookie;

d) attraverso la disattivazione permanente nel tuo browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome tramite il link https://www.google.com/settings/ads/plugin. Ti ricordiamo che, in questo caso, non tutte le funzioni potrebbero essere disponibili.

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati è una ponderazione degli interessi, secondo cui la suddetta elaborazione non è in contrasto con tuoi interessi legittimi (Art. 6 n. 1 p. 1 lett. f GDPR). Per ulteriori informazioni su Google Ads di Google, puoi visitare https://ads.google.com/intl/it_IT/home/, e in generale sulla protezione dei dati da parte di Google https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it. In alternativa, puoi visitare il sito web della Network Advertising Initiative (NAI) all'indirizzo https://www.networkadvertising.org

Google Remarketing

Questo sito web utilizza la funzione di remarketing di Google. Questa funzione serve a presentare ai visitatori del sito web annunci pubblicitari di loro interesse, nell'ambito della rete pubblicitaria di Google. A questo riguardo, i cookie vengono utilizzati per riconoscere i singoli visitatori quando navigano su siti web appartenenti alla rete pubblicitaria di Google. Su questi siti possono quindi comparire annunci pubblicitari che presentano contenuti a cui i visitatori hanno avuto accesso in precedenza e che utilizzano la funzione di remarketing di Google. In base alle informazioni disponibili, Google non raccoglie dati personali durante questo processo. La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati è una ponderazione degli interessi, secondo cui la suddetta elaborazione non è in contrasto con tuoi interessi legittimi (Art. 6 n. 1 p. 1 lett. f GDPR).

Tuttavia, se non desideri la funzione di remarketing di Google, puoi sempre disattivarla tramite le relative impostazioni all'indirizzo https://adssettings.google.com/. In alternativa, puoi disattivare l'uso dei cookie per la pubblicità basata sui tuoi interessi attraverso la Advertising Network Initiative seguendo le istruzioni all'indirizzo https://optout.networkadvertising.org. Per ulteriori informazioni relative a Google Remarketing e all'informativa sulla protezione dei dati di Google, visita il sito https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it.

Chartbeat

Su questo sito web viene impiegato lo strumento di analisi web "Chartbeat" di Chartbeat Inc. 826 Broadway, 6th Floor, New York, NY 10003, USA. Per l'analisi dell'utilizzo del sito web, Chartbeat rileva e valuta determinati dati di utilizzo trasmessi dal tuo browser. Per registrare questi dati di utilizzo, Chartbeat può impiegare uno o più cookie. Inoltre, viene trasmesso l'indirizzo IP assegnato al tuo dispositivo in quel determinato momento e, in parte, un numero cliente specifico del dispositivo. L'indirizzo IP è necessario esclusivamente a scopo di identificazione della sessione e per la geolocalizzazione (fino a livello di città). Otteniamo esclusivamente dati statistici aggregati e non abbiamo modo di risalire a specifiche persone.

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati è una ponderazione degli interessi, secondo cui la suddetta elaborazione non è in contrasto con tuoi interessi legittimi (Art. 6 n. 1 p. 1 lett. f GDPR). Ulteriori informazioni su Chartbeat sono disponibili sul sito https://chartbeat.com/about/, mentre la relativa informativa sulla protezione dei dati è reperibile all'indirizzo https://chartbeat.com/privacy.

CrazyEgg.com

Questo sito utilizza lo strumento di tracciamento CrazyEgg.com per registrare visite individuali selezionate in modo casuale esclusivamente con indirizzo IP anonimo. Questo strumento di tracciamento consente di utilizzare i cookie per valutare il tuo utilizzo del sito web (ad esempio, quali contenuti clicchi). A questo scopo viene visualizzato un profilo d'uso. Tuttavia, vengono generati soltanto profili d'uso con pseudonimi. La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati è una ponderazione degli interessi, secondo cui la suddetta elaborazione non è in contrasto con tuoi interessi legittimi (Art. 6 n. 1 p. 1 lett. f GDPR).

Puoi opporti alla raccolta, al trattamento e alla registrazione dei dati generati tramite CrazyEgg.com in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni disponibili all'indirizzo https://www.crazyegg.com/opt-out. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di CrazyEgg.com visita il sito https://www.crazyegg.com/privacy.

Tecnologia Mapp DMP

Questo sito utilizza un tag dell'azienda MEME Germany GmbH (Dachauer Straße 63, 80335 München) per il rilevamento dei dati di utilizzo e dei movimenti relativi alle offerte di Fielmann AG. I dati utilizzati non forniscono alcun riferimento personale diretto. Ulteriori informazioni sulla procedura sono disponibili sul sito web del fornitore [https://flxone.com/privacy-statement/]. Se desideri opporti a questo tipo di trattamento dei dati, clicca sul seguente link: https://go.flx1.com/opt-out.

Ulteriori informazioni sulla procedura sono disponibili sul sito web del fornitore [https://flxone.com/privacy-statement/]. Se desideri opporti a questo tipo di trattamento dei dati, clicca sul seguente link: https://go.flx1.com/opt-out. Cliccando sul link evidenziato, il sistema imposterà un cookie di opt-out, in modo tale da impedire l'ulteriore rilevamento delle attività del client. Ricordiamo che, in caso di eliminazione dei cookie dal browser, anche questo cookie di opt-out verrà eliminato e dovrà essere nuovamente impostato all'indirizzo Internet sopra citato.

Fonts.com

Questo sito web utilizza "fonts.com", un servizio di stili di carattere di Linotype GmbH, Werner-Reimers-Straße 2-4, 61352 Bad Homburg ("fonts.com"). Ogni volta che visiti questo sito web, i file vengono caricati da un server di "fonts.com" per visualizzare i testi in un font specifico. Il tuo indirizzo IP può perciò essere trasferito a un server di "fonts.com" ed essere memorizzato nell'ambito del consueto weblog. L'ulteriore trattamento di queste informazioni è di competenza di "fonts.com"; per le relative condizioni e opzioni di impostazione consulta la sezione Informativa sulla protezione dei dati.

The Trade Desk

Questo sito utilizza una tecnologia di The Trade Desk Inc., 42 N Chestnut St, Ventura, California, CA – 9300, USA. Questa raccoglie informazioni anonime relative alle abitudini di navigazione dei visitatori del sito web a scopo di marketing e utilizza cookie a tale scopo. In particolare, non raccoglie né memorizza dati personali. 

Puoi opporti al trattamento dei dati generati tramite i cookie di The Trade Desk in qualsiasi momento, consultando il sito https://www.adsrvr.org/. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di The Trade Desk visita il sito https://www.thetradedesk.com/general/privacy-policy

d) Integrazione di altri servizi e contenuti di terzi

Alcune pagine di questa offerta online comprendono contenuti di terzi. L'uso di offerte online di terzi presuppone sempre che i relativi fornitori vengano a conoscenza dell'indirizzo IP degli utenti. Infatti, senza un indirizzo IP non è possibile inviare i contenuti al browser del rispettivo utente. L'indirizzo IP è quindi necessario per la visualizzazione dei vari contenuti. Compiamo ogni ragionevole sforzo per utilizzare solo quei contenuti i cui fornitori utilizzano l'indirizzo IP solo per la consegna dei rispettivi contenuti. Tuttavia, non abbiamo alcun potere sul fatto che un fornitore terzo possa memorizzare l'indirizzo IP, ad esempio a fini statistici. Qualora venissimo a conoscenza di simili comportamenti, ne informeremo gli utenti.

Google Maps

Sul nostro sito web utilizziamo l'offerta di Google Maps. Questo servizio consente di visualizzare mappe interattive direttamente sul sito web e utilizzare comodamente le relative funzioni. Visitando il sito web, Google riceve l'informazione che hai richiamato la sottopagina corrispondente sul nostro sito. Inoltre, vengono trasmessi i dati di cui al punto 3 della presente informativa. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che Google fornisca o meno un account utente al quale collegarsi. Quando sei collegato a Google, i tuoi dati vengono associati direttamente al tuo account. Se non desideri essere associato al tuo profilo su Google, devi effettuare il logout prima di attivare il pulsante. Google memorizza i tuoi dati come profili d'uso e li utilizza a scopo pubblicitario, per ricerche di mercato e/o per la creazione di un sito web personalizzato. Tale processo avviene in particolare (anche per gli utenti non collegati) per fornire pubblicità personalizzata e per informare gli altri utenti del social network delle tue attività sul nostro sito web.

Se lo desideri, hai il diritto di opporti alla creazione di questi profili utente contattando Google. Ulteriori informazioni sullo scopo, sull'entità della raccolta e del trattamento dei dati da parte di Google, sui tuoi diritti in materia e sulle opzioni di impostazione per proteggere la tua privacy sono disponibili all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it.

Vimeo

Alcune pagine di questa offerta online comprendono video della piattaforma Vimeo, gestita da Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA. Le relative informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili all'indirizzo https://vimeo.com/privacy.


5. Trattamento dei dati personali in caso di contatto tramite le pagine web

I dati personali vengono sempre trattati sulle nostre pagine web quando li inserisci in un nostro modulo di contatto. Questi dati, così come il contenuto del tuo messaggio, vengono trasmessi al referente di Fielmann che li utilizzerà esclusivamente per elaborare la tua richiesta nell'ambito delle finalità indicate dettagliatamente di seguito (ad esempio, inoltrandoli al nostro servizio clienti per le richieste relative ai nostri prodotti o al nostro reparto Investor Relations per le domande relative alle azioni Fielmann, ecc.).

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene in relazione all'esecuzione di un contratto stipulato con te o per l'attuazione di misure precedenti alla stipula del contratto adottate su richiesta (Art. 6 n. 1 p. 1 lett. b GDPR). È escluso qualsiasi altro trattamento. Se non diversamente specificato di seguito, i tuoi dati verranno conservati fino al raggiungimento della rispettiva finalità di trattamento.


6. Prova 3D

Sulla nostra pagina web ti offriamo la possibilità di provare virtualmente un paio di occhiali in tempo reale tramite il caricamento di una foto o l'utilizzo della tua webcam. A questo scopo utilizziamo un servizio offerto da FittingBox SAS, 644 Voie l’Occitane, 31670 Labège, Francia, la cui base giuridica è costituita dall'Art. 6 n. 1 p. 1 lett. f GDPR. Offriamo questo servizio per darti la possibilità di avere un'idea più precisa dell'effetto degli occhiali che hai scelto sul tuo viso. In questo modo potrai scegliere gli occhiali giusti per te. La finalità pubblicitaria di questo servizio rappresenta il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati.

L'informativa sul trattamento dei dati di FittingBox è disponibile all'indirizzo https://www.fittingbox.com/en/legal-information-general-terms-and-conditions#data-privacy .


7. Account Fielmann

Quando registri il tuo account Fielmann, i tuoi dati vengono trasmessi dalla filiale Fielmann che hai visitato a Fielmann AG, Weidestraße 118a, 22083 Hamburg, fornitore e responsabile di questo servizio. Dopo la presentazione della relativa dichiarazione di consenso, ai sensi dell'Art. 6 n. 1 p. 1 lett. a GDPR, i tuoi dati cliente e i dati relativi a tuoi ordini saranno conservati presso la nostra sede centrale.

I dati da te inseriti nell'account Fielmann verranno trattati nei limiti e per il perseguimento delle seguenti finalità:

  • i dati cliente e relativi ai tuoi ordini vengono raccolti da tutte le filiali Fielmann che visiti e combinati in modo che in futuro tu possa ricevere assistenza e consulenza sulla base di tutte le informazioni disponibili nella panoramica generale;
  • per consentirti di gestire autonomamente i dati personali salvati, le richieste di informazioni sugli ordini e le fatture online, gli appuntamenti presso le filiali Fielmann e la gestione di preferenze e impostazioni di comunicazione;
  • per offrirti un ulteriore canale diretto per contattare Fielmann, da utilizzare a tuo piacimento; 
  • per inviarti, tramite il nostro servizio promemoria sulle visite di controllo obbligatorie e gli appuntamenti concordati, informazioni pubblicitarie sui nostri prodotti e servizi e consentirti di partecipare volontariamente a sondaggi sulla soddisfazione del cliente. Affidiamo l'incarico di condurre questi sondaggi solo ad aziende di ricerca di mercato e consulenza conosciute.

In particolare, si tratta dei seguenti dati:

Dati anagrafici e di contatto: titolo, nome, indirizzo, data di nascita, lingua, indirizzo e-mail e numero di telefono

Dati cliente e relativi agli ordini: numero cliente e cronologia degli ordini, dettagli dei prodotti acquistati e filiali visitate, informazioni sugli appuntamenti

Dati relativi alla salute: tutte le informazioni raccolte e salvate durante le sedute di consulenza ottica, in particolare i dati sanitari oculistici comunicate rilevanti per le consultazioni oftalmiche (anamnesi) e i valori di correzione oftalmica (rifrazione) In caso di applicazione di lenti a contatto, oltre al diametro della cornea e della pupilla, il raggio di curvatura della superficie della cornea (topografia), i risultati della misurazione del segmento anteriore dell'occhio e le indicazioni sulla tollerabilità delle lenti a contatto di prova indossate In caso di fornitura di apparecchi acustici, tutti i dati raccolti durante la scelta e regolazione dell'apparecchio al fine di valutare le facoltà e le esigenze uditive

Agli utenti che hanno registrato un account Fielmann, offriamo la possibilità di fissare un appuntamento sul nostro sito web. Il servizio viene fornito da TerminApp GmbH, Monaco, nell'ambito del trattamento dei dati relativi agli ordini. I dati personali trasmessi verranno trattati per conto di Fielmann in qualità di committente al solo scopo di concordare appuntamenti online. 


8. Stato dell'ordine

In qualità di utente registrato all'account Fielmann o direttamente tramite questo sito web, puoi richiedere in qualsiasi momento informazioni sullo stato attuale dei tuoi ordini. A tal fine, contattaci tramite il tuo account Fielmann oppure inserisci nel nostro sito web il numero stampato sulla ricevuta dell'ordine.

Il trattamento dei dati personali trova la propria base giuridica nel consenso espresso in fase di registrazione dell'account Fielmann (Art. 6 n. 1 p. 1 lett. a GDPR) oppure nell'esecuzione del relativo contratto (Art. 6 n. 1 p. 1 lett. b GDPR).


9. Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti

Sulle nostre pagine web puoi partecipare volontariamente a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.

Per la conduzione dei sondaggi incarichiamo sempre aziende di consulenza e istituti per le ricerche di mercato conosciuti. Ti offriamo la possibilità di partecipare a un sondaggio anonimo condotto dall'istituto per le ricerche di mercato KANTAR EMNID (Kantar Deutschland GmbH, Monaco) o a un sondaggio individuale condotto dall'azienda di consulenza KANTAR LIVE (Kantar Live GmbH, Monaco). 

Cliccando sull'apposito pulsante, si apre la finestra del sito dell'azienda incaricata della conduzione del sondaggio. Qui trovi i questionari corrispondenti. Le tue risposte e indicazioni vengono raccolte dai nostri incaricati e trasmesse a Fielmann AG, Hamburg.

Nel caso del sondaggio anonimo, Fielmann riceve tutte le risposte e i risultati solo in forma anonima. In tal caso non è possibile riconoscere l'autore delle risposte. Ciò garantisce la conformità a quanto prescritto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati e da altre disposizioni in materia, nonché dagli standard professionali del gruppo di lavoro tedesco che regola gli istituti di ricerca sociale e di mercato (ADM e.V.). Per ulteriori informazioni consulta il sito www.adm-ev.de.

Nel caso del sondaggio individuale, oltre ai risultati, Fielmann riceve anche le informazioni di contatto fornite, le quali vengono altresì utilizzate per le finalità di comunicazione con i clienti, posto che abbia espresso il tuo esplicito consenso ai sensi dell'Art. 6 n. 1 p. 1 lett. a GDPR.


10. Candidature online

Sulla nostra pagina Fielmann dedicata alle offerte di lavoro e sui siti www.optiker-werden.de e www.akustiker-werden.de, ti offriamo la possibilità di inviare una candidatura online per le posizioni aperte oppure di inviare una candidatura spontanea. Se decidi di utilizzare il modulo di candidatura, insieme al modulo di contatto si aprirà una finestra separata. Questo modulo è disponibile grazie al servizio di candidatura online "Beesite" di milch & zucker Talent Acquisition & Talent Management Company AG, Friedrich-List-Straße 23, 35398 Gießen. Dopo aver completato la candidatura online, Beesite trasmette i tuoi dati a Fielmann che li memorizza per l'ulteriore utilizzo.

Con la registrazione alle nostre offerte di lavoro, nel nostro sistema di gestione delle candidature verrà creato un account personale che ti consentirà di prendere visione dei dati che ci hai fornito e di seguire lo stato attuale della tua candidatura.

Nel quadro di questa procedura, hai la possibilità di accedere al tuo account personale tramite un account utente eventualmente già in tuo possesso o tramite un social network (Facebook, Google e LinkedIn). Durante l'accesso verificheremo se possiedi già un account utente con il quale puoi effettuare il login sull'account personale per i candidati di Fielmann. È escluso qualsiasi altro scambio di informazioni tramite Fielmann e il social network che hai scelto. 

Il periodo di conservazione dei dati dell'account per i candidati è di 12 mesi, a meno che tu non acconsenta ad un prolungamento della scadenza. Se, allo scadere del periodo di conservazione dei dati, l'utente ha una candidatura ancora in corso, tale periodo viene prolungato, previa autorizzazione dell'utente, per altri 12 mesi. Al termine del periodo di conservazione, il tuo account per candidati viene eliminato. In caso di mancato utilizzo dell'account per candidati, dopo 6 mesi dall'invio di una candidatura che non culmina in un'assunzione, l'account viene eliminato.

Nell'ambito del processo di candidatura, il reparto del personale Fielmann trasmette i tuoi dati all'azienda del gruppo Fielmann per la quale era stato pubblicato l'annuncio di lavoro. Pe le candidature spontanee, procederemo in modo corrispondente tenendo ovviamente conto di eventuali limitazioni da parte tua. Le procedure di trattamento di cui sopra vengono effettuate su richiesta per l'adozione di misure preliminari al futuro rapporto di lavoro che si potrebbe instaurare tra te e la rispettiva azienda (Art. 26 BDSG-nF).


11. Newsletter

Attraverso il nostro sito web hai la possibilità di abbonarti per ricevere regolarmente newsletter via e-mail con informazioni sui nostri prodotti e servizi, informazioni per gli investitori e/o offerte di lavoro. L'iscrizione alla newsletter con le offerte di lavoro per gli interessati o i candidati avviene tramite la cosiddetta "procedura del doppio opt-in", che prevede l'invio di un'e-mail a iscrizione avvenuta, in cui vi viene chiesta un'ulteriore conferma. Questa conferma è necessaria per la verifica dell'indirizzo e-mail da te fornito. 

Le iscrizioni alla newsletter vengono registrate da Fielmann per poter dimostrare, se necessario, il rispetto delle disposizioni di legge. Questo include la memorizzazione dell'orario di iscrizione e conferma, così come quella dell'indirizzo IP. Iscrivendoti alla newsletter, acconsenti alla sua ricezione (Art. 7 comma 2 n. 3 o comma 3 della Legge federale contro la concorrenza sleale, UWG) e al trattamento dei tuoi dati personali come sopra descritto (Art. 6 n. 1 p. 1 lett. a GDPR). Se lo desideri, puoi interrompere la ricezione della nostra newsletter in qualsiasi momento e contemporaneamente annullare il tuo consenso con effetto per il futuro.


12. I tuoi dati vengono trasmessi a terzi?

In linea di principio, i tuoi dati personali non vengono trasmessi a terzi. Tuttavia, in casi eccezionali Fielmann può trasmettere i dati personali a società all'interno del gruppo se ciò è necessario per rispondere a una tua richiesta oppure per esaminare la tua candidatura.

Inoltre, sulla base del GDPR, della Legge federale sulla protezione dei dati ("BDSG-nF") e di ulteriori eventuali disposizioni di legge in materia, i dati personali possono essere trasmessi se siamo obbligati per legge (Art. 6 n. 1 p. 1 lett. c GDPR).


13. Come vengono protetti i tuoi dati?

Fielmann protegge i tuo dati dall'accesso non autorizzato o dalla perdita attraverso speciali misure tecniche e organizzative. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in relazione agli sviluppi tecnologici.


14. Periodo di conservazione

I tuoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario a perseguire le sopra citate finalità di trattamento.


15. Hai ulteriori domande?

Per ulteriori chiarimenti in merito al trattamento dei tuoi dati personali, puoi rivolgerti al nostro responsabile della protezione dei dati:

Fielmann AG
- Responsabile della protezione dei dati -
Weidestraße 118a
22083 Hamburg

datenschutz@fielmann.com