
Domande e risposte
Fielmann: i tuoi vantaggi
Sì. È possibile qui scegliere uno store e prenotare appuntamenti per la vista (controllo gratuito della vista e consulenza) e per l'applicazione e i controlli successivi delle lenti a contatto.
Puoi trovare lo stato dell'ordine qui. Per visualizzare lo stato attuale del tuo ordine è necessario il numero di ricevuta a 12 cifre che trovi nell'angolo in alto a destra della ricevuta d'ordine. Ricorda che, dopo aver effettuato un ordine, possono volerci fino a 24 ore prima che l'ordine risulti a sistema.
Sì, ci occupiamo gratuitamente di piccole riparazioni. Vieni a trovarci per la pulizia a ultrasuoni degli occhiali e, se necessario, i nostri ottici regoleranno la montatura e/o sostituiranno i naselli.
Trovi più informazioni nelle pagine della nostra guida corrispondenti.
Fielmann offre tre anni di garanzia su tutti gli occhiali, anche sugli occhiali da vista bambino.
Tutte le montature della collezione Fielmann hanno superato nel nostro laboratorio i test sul prodotto previsti dallo standard DIN EN ISO 12870, sono anticorrosione e resistenti alla luce e, nel rispetto dell’ordinanza sui prodotti di consumo, non rilasciano nichel.
Un anno di copertura contro smarrimento, furto, danneggiamento o rottura, su tutti gli occhiali con prescrizione, senza costi aggiuntivi.
L'esame della vista da Fielmann è gratuito. Prenota subito un appuntamento online nel tuo store Fielmann di fiducia. Poiché la gradazione può cambiare nel corso della vita, ti consigliamo di fare un controllo della vista ogni due anni.
Prenota ora un appuntamento online
I nostri ottici professionisti hanno le stesse autorizzazioni e competenze degli oculisti per valutare le variazioni dell'acutezza visiva e determinare la gradazione di eventuali nuovi occhiali o lenti a contatto. Non possono tuttavia identificare cause organiche di eventuali peggioramenti della gradazione o altri possibili quadri clinici. Se hai notato forti cambiamenti alla tua gradazione o è la prima volta che ti servono gli occhiali, come prima cosa è bene consultare il tuo oculista. Consigliamo inoltre sempre a tutti i nostri clienti di sottoporsi a controlli regolari dall'oculista per rilevare tempestivamente eventuali cambiamenti e agire di conseguenza.
Non hai trovato una risposta alla tua domanda?
Per tutte le altre richieste, il Servizio Clienti Fielmann è disponibile al numero verde 800 792992. In alternativa, puoi scriverci un'e-mail all'indirizzo servizio-clienti@fielmann.com.





