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Kundenservice

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite beantworten wir häufig gestellte Fragen zum Thema Kontaktlinsen. Für weitere Fragen steht Ihnen auch unser Kundenservice unter der Gratisnummer 800 792992 zur Verfügung. Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

 

 

Wie finde ich die nächste Fielmann-Niederlassung?

Eine Übersicht aller Niederlassungen finden Sie mit einem roten Pin gekennzeichnet oben rechts auf der Internetseite.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wenn das einmal nicht so ist oder wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben, melden Sie sich bei uns. Unser Kundenservice ist unter der Gratisnummer 800 792 992 für Sie da. Wir werden jeder Kritik nachgehen und freuen uns über Ihre Anregungen.

Unsere Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Mir gefällt eine Brille auf der Internetseite. Wie finde ich den Modellnamen heraus?

Bei Bildern auf der Fielmann Webseite haben Sie es ganz einfach. Fahren Sie mit der Computer-Maus langsam über das Bild. Es wird ein Textfeld eingeblendet, in dem Ihnen die Marke sowie der Name des Modells angezeigt werden.

Oder kommen Sie einfach in eine Fielmann Niederlassung und fragen Sie nach der Fassung. In jeder Niederlassung zeigt Fielmann mehr als 2.000 modische Brillen, große Marken und internationale Designer. Unsere kompetenten Augenoptiker beraten Sie gern!

Wie kann ich Fassungen, die ich auf der Webseite gefunden habe, speichern?

Sie haben ein Brillenmodell gefunden, das Ihnen gefällt? Super! Ihre Lieblings-Brillenmodelle können Sie in der Merkliste speichern und später ausdrucken oder versenden. Dazu klicken Sie in der Detailansicht links unter den Bildern der Fassung auf den Button „Auf die Merkliste“. So können Sie beliebig viele Fassungen der Merkliste hinzufügen.

Einen Überblick über die abgespeicherten Fassungen bekommen Sie, indem Sie auf die Stecknadel rechts oben auf der Webseite klicken. Die Merkliste können Sie jederzeit per E-Mail versenden. Klicken Sie dazu einfach auf „versenden“ und geben Sie Ihren Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse ein.

Unser Tipp: Drucken Sie die Liste aus für Ihren nächsten Besuch in einer Fielmann-Niederlassung.

Kann ich online einen Sehtest machen?

Oft bemerkt man nicht, dass die Sehstärke sich schleichend verändert. Fielmann bietet Ihnen die Möglichkeit hier im Internet einen kleinen Test zu machen. Der Online-Sehtest gibt Ihnen zwar einen ersten Eindruck zu Ihrer Sehleistung (Visus), aber nur ein Augenarzt oder Augenoptiker kann in einer Augenprüfung die Glaswerte bestimmen, die Sie für Ihre Brille benötigen. Kommen Sie in Ihre Fielmann-Niederlassung und lassen Sie Ihre Augen umfänglich und kostenlos prüfen.

Wo finde ich die aktuellen Stellenangebote von Fielmann?

Sie interessieren sich für eine Karriere bei Fielmann? Die aktuellen Stellenangebote finden Sie hier. War das richtige Stellenangebot noch nicht dabei? Senden Sie uns auch gerne Ihre Initiativbewerbung per E-Mail an lavoraconnoi@fielmann.com.

Sie haben Fragen rund um die Themen Ausbildung, Bewerbung und offene Stellen bei Fielmann? Kontaktieren Sie den Bewerberservice von Fielmann gerne telefonisch oder per E-Mail.

Wie kann ich die Schriftgröße auf der Webseite verkleinern oder vergrößern?

Die Schriftgröße der Fielmann Internetseite lässt sich auf jedem Gerät Ihren Bedürfnissen anpassen. Je nachdem ob es ein Computer, Tablet oder Smartphone ist, gibt es verschiedene Möglichkeiten:

Auf dem Computer können Sie die Schriftgröße anpassen indem Sie die Taste STRG (Steuerung) und gleichzeitig die Plus-Taste drücken bis die Schrift so groß ist, dass Sie die Texte problemlos lesen können. Um die Schrift wieder zu verkleinern drücken Sie erneut STRG (Steuerung) und die Minus-Taste.

Wenn Sie die Fielmann Webseite über ein Tablet oder ein Smartphone aufrufen, können Sie die Schrift mit einer Zwei-Finger-Geste etwas auseinanderziehen und so vergrößern. Wenn Sie die Schrift verkleinern wollen, ziehen Sie Ihre Finger wieder etwas zusammen.

Ihr Kontakt zu Fielmann

War Ihre Frage nicht dabei? Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter der Gratisnummer 800 792992 zur Verfügung. Oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular eine E-Mail.

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MODE, QUALITÄT UND FAIRE PREISE. DIE FIELMANN-LEISTUNGEN.
Zufriedenheits­garantie

Bei Fielmann kaufen Sie ohne Risiko. Falls Sie mit Ihrer neuen Brille nicht zufrieden sind, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Jederzeit.


Geld-zurück-Garantie

Bei Fielmann kaufen Sie garantiert günstig. Sehen Sie die gleiche Brille innerhalb von 6 Wochen nach Kauf anderswo günstiger, nimmt Fielmann die Brille zurück und erstattet den Kaufpreis.


Große Auswahl

In jeder Fielmann-Niederlassung finden Sie mehr als 2.000 Brillen. Große Marken und internationale Designer. Eine Riesenauswahl aktueller Brillen aus Metall und Kunststoff, alle zum garantiert günstigen Preis.